Política de privacidad

Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para atender la relación con la persona que visita la web o nos contacta. En esta fase no ofrecemos registro de usuario, checkout ni áreas privadas.

• Datos que nos envías al escribirnos: nombre, email, empresa, mensaje y el contexto de la consulta.
• Datos técnicos mínimos de navegación y seguridad: IP, agente de usuario, fecha, URL solicitada y logs del servidor.
• Si el formulario incorpora protección antiabuso, también se tratarán identificadores y señales técnicas asociadas a Cloudflare Turnstile o al sistema de verificación humana habilitado en cada momento.
• No pedimos categorías especiales de datos y no te pedimos más información de la necesaria para responder.

Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

Usamos los datos con una finalidad limitada y proporcional, apoyándonos en la base jurídica que corresponda en cada caso.

• Responder solicitudes de información o propuestas: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una solicitud del interesado.
• Mantener la seguridad técnica de la web y prevenir abuso, spam o acceso no autorizado: interés legítimo en proteger el servicio.
• Verificar que los envíos de formularios proceden de una interacción humana y reducir fraude automatizado: interés legítimo en proteger el servicio y sus canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligación legal.
• Enviar comunicaciones comerciales electrónicas solo cuando exista consentimiento o una base legal válida conforme a la LSSI-Ce.

Conservación, destinatarios y transferencias

Las consultas que no derivan en relación posterior se conservan, con carácter general, hasta 12 meses desde la última interacción. Si la consulta abre una conversación comercial real, los datos podrán mantenerse hasta 24 meses mientras exista interés mutuo o hasta que la persona se oponga. Los logs técnicos y evidencias antiabuso se conservan, como referencia general, hasta 12 meses, salvo que deban mantenerse más tiempo para investigar incidencias o atender requerimientos. Si la relación deriva en contratación o facturación, los datos se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables, civiles o administrativos exigibles.

• Los datos pueden ser tratados por proveedores de hosting, correo y soporte técnico que actúan como encargados del tratamiento.
• Cuando la protección antiabuso del formulario está activa, Cloudflare Turnstile actúa como proveedor técnico de seguridad para diferenciar tráfico legítimo de tráfico automatizado.
• Si la configuración publicada del sitio habilita analítica opcional y la persona usuaria la acepta, la medición podrá prestarse mediante Google Analytics 4 y/o Google Tag Manager, y/o Microsoft Clarity, según la herramienta efectivamente activada.
• No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para publicidad conductual.
• Si algún proveedor implicara acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo, solo se usarán garantías adecuadas y la información se actualizará en esta política.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contact@twinforce.es. También puedes retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Responderemos en el plazo máximo de un mes, salvo que la complejidad o el volumen de la solicitud permita ampliarlo en los términos previstos por el RGPD, en cuyo caso te informaremos. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables de seguridad organizativas y técnicas para evitar acceso no autorizado, pérdida o alteración. Si esta web incorpora nuevas integraciones, analítica opcional, automatizaciones o nuevas finalidades de tratamiento, actualizaremos esta política antes de activarlas.